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Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Kaset es gratis, sin cuenta y sin iniciar sesión. Si algo no funciona, este es el camino más rápido.

¿Necesito una cuenta?

No. No hay cuenta, correo ni inicio de sesión. Tu biblioteca vive en una base de datos privada en tu dispositivo, y la app funciona sin conexión.

¿Cómo me paso desde TV Time, Trakt o IMDb?

Abre Ajustes, luego Datos, y elige una app en Importar de otras apps. Kaset lee exportaciones de TV Time, Trakt, IMDb, Sofa y AniList o MyAnimeList, encuentra cada título y trae tus series, películas e historial. Puedes salir de la pantalla mientras tanto; Kaset te avisa cuando termina.

¿Cómo uso Kaset en más de un dispositivo?

Activa Sincronización con iCloud o Sincronización con Google Drive en Ajustes. Tu biblioteca, historial y notas se copian a tu propio almacenamiento privado y se mantienen al día en todos tus dispositivos. Nunca pasan por un servidor de Kaset.

¿Cómo respaldo mi biblioteca?

En Ajustes › Datos, Exportar mis datos guarda toda tu biblioteca e historial en un archivo que puedes conservar o pasar a otro dispositivo. Importar respaldo de Kaset lo restaura, y los títulos que ya tienes se combinan, no se duplican.

No me llegó el aviso de un episodio nuevo

Revisa que las notificaciones de Kaset estén permitidas en los ajustes del sistema y que Nuevos episodios y estrenos esté activado en Notificaciones. Los avisos se programan en tu dispositivo con las fechas de emisión que Kaset ya descargó, así que funcionan sin conexión, pero una serie que se retrasó después de la última actualización todavía puede avisar en su fecha anterior. Enviar una notificación de prueba te muestra si los avisos te llegan.

¿Cómo funciona el asistente?

Kaset Intelligence funciona con tu propia clave de IA. Kaset no revende IA: conecta una clave de Google, OpenAI, Anthropic o xAI y el asistente funciona con tu cuenta. La clave se queda guardada de forma segura en tu dispositivo y solo va al proveedor que elegiste. Desactívalo y no se envía nada.

¿Puedo conectar Trakt o Simkl?

Sí. En Cuentas de seguimiento, conecta tu cuenta para mantener tu historial igual en ambos lados. Kaset sigue funcionando por completo sin conexión de todos modos.

Un título muestra datos viejos o en el idioma equivocado

Actualizar todos los metadatos, en Ajustes › Datos, vuelve a descargar los géneros, el reparto y los textos de cada título en el idioma actual de la app. Funciona en segundo plano, así que puedes seguir usando la app.

¿Cómo borro mis datos?

Eliminar todos los datos, en Ajustes › Datos, borra tu biblioteca, historial, notas, calificaciones, etiquetas y colecciones. No se puede deshacer, así que exporta un respaldo antes si quieres recuperarlo.

¿Sigues con problemas?

Escríbenos y cuéntanos qué pasa. En la app, Ajustes › Contacto y soporte completa los datos de la app y del dispositivo para ayudarte más rápido.

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